Як подати заявку на пізній або скасований рейс? Це одне з питань, яке ви задаєте нам найбільше, особливо зараз, коли наближається сезон відпусток, і при цьому починаються побоювання щодо можливих затримок рейсів, скасування рейсів або сильно побоюються перекуплення.
Бажано, щоб канікули проходили плавно, але ми знаємо, що скасування та затримки - це порядок дня, і ми, користувачі, часто не знаючи своїх прав, врешті-решт не вимагаємо скасованого або затримки рейсу і, Тому ми втрачаємо компенсацію, на яку можемо мати право після таких ситуацій, які нас так сильно порушують.
І ми вам кажемо з досвіду. Коли ми подорожували до Греції, на рейс була затримка більш ніж на 3 години, і оскільки ми ігнорували свої права, врешті-решт ми закінчилися прибути пізніше до місця призначення та без компенсації.
Як заявити про затримку або скасування рейсу
Позовні вимоги
Якщо ви перебуваєте в подібній ситуації, перше, що ви повинні пам’ятати, це те, що як користувач та клієнт авіакомпанії ви маєте свої права, незалежно від того, наскільки вони не хочуть їх чітко пояснювати, або вони говорять вам, що ви не можете вимагати затримки рейсу, Скасування або перекуплення. Ви не повинні забувати, що відповідно до Європейського регламенту, будь-який пасажир, який зазнав затримки рейсу більше ніж на 3 години, відміни, повідомлених про скасування менше ніж за 14 днів або надмірного бронювання, може отримати компенсацію в розмірі від 250 євро 600 євро, незалежно від вартості квитка на рейс.
Наприклад, якщо ви придбали квиток за низькими цінами на 30 євро і приїхали пізніше ніж на три години до пункту призначення, ви також маєте право на компенсацію від 250 до 600 євро, залежно від відстані подорожі на рейс.
Так, як ви думаєте, у багатьох випадках, коли ви постраждали, якби ви заявляли, вони б вам компенсували!
Ми розповімо докладніше, на що ви можете або не можете претендувати, хто може вам допомогти, і перш за все, як претендувати на пізній рейс, скасований або переоблік.
На що я можу претендувати?
Підготуйтеся, щоб вас здивувало кількість ситуацій, на які можна і потрібно претендувати:
- Для того, щоб вимагати цю компенсацію, рейс повинен був зняти в ЄС, або авіакомпанія, що здійснює рейс, повинна мати штаб-квартиру в ЄС. І так, у більшості випадків це буде так, тому ви вже маєте дуже важливу роль на свою користь.
- Ви маєте право на компенсацію за затримку рейсу через 3 години затримки.
- Ви маєте право на компенсацію за скасування, коли вони повідомлять вас менше ніж за 14 днів.
- Ви маєте право на компенсацію за перекупку книг, якщо вам відмовлять у в'їзді в літак без вашої згоди.
- Ви отримуєте від 250 до 600 євро компенсації, залежно від відстані між початком та пунктом призначення.
- Майте на увазі, що через 2 години затримки, на рейсі менше 1500 кілометрів авіакомпанія повинна забезпечити вам безкоштовну їжу та напої. Якщо рейс становить від 1500 до 3500 кілометрів, часовий простір збільшується до 3 годин, а якщо - більше 3500 кілометрів до 4 годин.
- Якщо затримка перевищує 5 годин, як пасажир ви можете скасувати свою поїздку. Якщо це так, авіакомпанія повинна повернути вам всю суму квитка або запропонувати альтернативний транспорт.
- Крім того, ви повинні забезпечити проживання або покрити його витрати, крім транспортування до / з аеропорту, якщо затримка буде продовжена до наступного дня. Якщо це ваш випадок, ніколи не залишайте аеропорт, не маючи копії всієї документації у випадку, якщо вам відмовлять у цій послузі.
- І останнє, але не менш важливо, пам’ятайте, що ви можете претендувати навіть на рейси останніх 5 років. Створіть пам’ять, і якщо у вас є документація, не пропустіть її!
На що я не можу претендувати?
Як ми вже згадували раніше, як пасажири ми маємо права, але є обставини, коли авіакомпанія не несе відповідальності за інцидент, тому не вимагає виплати будь-якого компенсаційного часу.
Ми детально описуємо випадки, коли ви не зможете вимагати компенсації за затримку, скасування або перекупку книг: Коли затримка прибуття становить менше 3 годин.
- Коли авіакомпанія повідомляє вас про скасування рейсу більше 14 днів заздалегідь.
- Якщо з будь-якої причини ви не здійснили виставлення рахунків протягом строку, встановленого авіакомпанією.
- Якщо з моменту затримки, скасування або перезарядки рейсу минуло більше 5 років.
- Якщо ви забронювали квиток за спеціальним тарифом, недоступним з різних причин для широкої та звичайної публіки.
- Якщо затримка або скасування рейсу була викликана "Надзвичайна обставина", що не несе відповідальність за компанію.
Компенсація за затримку, скасування або перекупку книг
Які виняткові обставини, за яких я не можу вимагати компенсації?
Хоча ми підкреслюємо, що ми маємо претендувати на те, що як пасажири ми маємо свої права, є деякі обставини, не пов'язані з впливом авіакомпаній, щодо яких, хоча існують затримки або скасування, відшкодувати вам це не потрібно.
Деякі приклади цього "Надзвичайні обставини" вони будуть:
- Страйк диспетчерів повітряного руху.
- Екстремальні погодні умови.
- Політична нестабільність.
- Ризики безпеки.
- Порушення повітряного руху через стихійне лихо.
- удар блискавки під час попереднього польоту.
- пошкодження турбіни, спричинені зіткненням із птахом.
- Радарна несправність.
Незважаючи на все вищесказане, і хоча це не повинно бути таким, вам доведеться подивитися на деталі лупою, оскільки авіакомпанії, як правило, намагаються виправдати такі виправдання, щоб уникнути відшкодування збитків. Це одна з багатьох причин, чому ми рекомендуємо залишити претензії про затримки, скасування або перекупку книг в руках професіоналів, щоб вони могли довести, що авіакомпанія несе виключну відповідальність за інцидент.
Таким чином ви забезпечите компенсацію, а також уникнете складних і виснажливих зусиль, залишаючи їх в руках справжніх експертів.
Компенсація за затримку рейсу, скасування або перекупку книг
Вже зрозумівши, на що можна претендувати, а що ні, тепер виходить найцікавіше: компенсацію, яку можна отримати пасажиром.
- Якщо відстань до польоту становить до 1500 кілометрів, компенсація за затримку, скасування або перезарядку становить 250 євро.
- Якщо відстань польоту становить від 1500 до 3500 кілометрів або більше 1500 кілометрів для внутрішніх рейсів у Співтоваристві, компенсація за затримку, скасування або перезарядку становить 400 євро.
- Якщо відстань польоту перевищує 3500 кілометрів, компенсація за скасування рейсу, затримку або перезарядку становить 600 євро.
Компенсація за затримку, скасування або перекупку книг
Як подати заявку на пізній рейс, скасований або завищений облік?
А тепер, коли ви знаєте свої права, ви вже знаєте, що ви можете вимагати, і гроші, які відповідають вам як компенсація, напевно, вам цікаво, як вимагати запізнення на рейс, скасованого або перекуплення ?.
Для цього процесу в основному є три варіанти, які зводяться до вимог самостійно, з юристом або за допомогою експерта.
Як ми говорили раніше, найбезпечніший, а також найпростіший варіант - звернутися до таких експертів, як Flightright, фахівців з цих процесів, які знають про всі процеси подання скарг і виправдання, які авіакомпанії вимагають, щоб не відшкодувати вам шкоду. Подумайте, що вони будуть боротися за вас проти будь-якої відмови авіакомпанії і, якщо необхідно, перенесіть вашу справу до суду.
Крім того, ще одна важлива річ полягає в тому, що вони стягують свою комісію лише у випадку, якщо вони отримають вашу компенсацію. Якщо вони цього не отримують, ви взагалі нічого не платите. Краще неможливо, ти не думаєш?
Позовні вимоги особисто або через адвокатів
Особистий маршрут - це, мабуть, перший варіант, про який ви думаєте, коли ваш рейс затриманий або скасований. Думати, що претензія є лише справою доставки пари паперів, - це загальна думка, і ми запевняємо вас, що немає нічого більшого від реальності, крім того, що очікування успіху в цьому випадку дуже низькі.
Якщо натомість ви вирішили подати позов за допомогою адвоката, вам слід врахувати їх винагороду. Якщо ви робите рахунки, страхування, яке може не компенсувати вас фінансово, крім часу, який ви повинні інвестувати в оформлення документів, зустрічі ... і т.д.
Керуйте претензією на ваш затриманий, скасований або перезавантажений квиток за допомогою Flightright
Як ми вже неодноразово згадували на протязі посту, Flightright, без сумніву, є найпростішим способом вимагати компенсації за затримку рейсу, скасування або перекупку книг. Вони вирішать усі документи, а також потурбуються про ваші права та отримають вашу компенсацію.
Керуйте претензією на ваш затриманий, скасований або перезавантажений квиток за допомогою Flightright
Скільки коштуватиме мені вимагати компенсації з Flightright?
Зрештою, що ми вам сказали, напевно ви думаєте, що якщо ви залишите претензію експертам, це не буде безкоштовно. Дійсно, це не так, але найкраще, що Flightright нічого не стягує заздалегідь.
Коли вони отримають вашу компенсацію, те, що трапляється в 99% випадків, вони вам сплатять негайно, віднімаючи їх комісію, яка становить 27% + ПДВ.
А якщо вам не заплатили, вони також не роблять.
Як скласти претензію з Flightright?
1. Зайдіть на веб-сайт Flightright.
2. Введіть номер і дату вашого рейсу, і калькулятор Flightright підкаже вам, яка компенсація для вас.
3. Якщо ви підтвердите претензію, Flightright розпочне з усіх кроків щодо стягнення компенсації і, якщо необхідно, і завжди під вашим підтвердженням, передасть вашу справу до суду.
4. Якщо ваш випадок потрапить до 99% від історії успіху Flightright, ви отримаєте суму компенсації, утримуючи комісію в розмірі 27% + ПДВ. І найкраще, що якщо ви не збираєте компенсацію, вам не доведеться платити абсолютно нічого, навіть за керівництво.
Керуйте претензією за допомогою Flightright тут
Яка документація мені потрібна, щоб вимагати компенсації у авіакомпанії?
Як ви бачили в попередньому пункті, позов з Flightright дуже простий. Незважаючи на це, важливо мати певну документацію, щоб мати можливість її надати за потреби:
- Попросіть авіакомпанію підтвердити та надати документ із зазначенням причини затримки, скасування або перезарядки.
- Важливо: фотографуйте, зберегти посадкові талони, підтвердження витрат, рахунків-фактур, квитків або будь-якого іншого типу документації, яка важлива для підтвердження частоти польоту. Ми знаємо, що після затримки чи скасування - це те, що ви найменше хочете, але пам’ятайте, що завдяки цьому ви можете заявити пізніше.
Заявляйте на рейс із затримкою, скасуванням або перекупкою
** Ця стаття написана як частина співпраці з Flightright, але завжди заснована на нашому досвіді, з оригінальним вмістом і без будь-якого бренду, який впливав на нас у будь-якому випадку.
